雨花区以创建“全国社区治理和服务创新实验区、全国社会组织建设示范区”为契机,在砂子塘开展了 “一口式”受理平台建设工程的试点,将政务服务改革、社会组织建设以及网格化管理和社区治理工作相融合,将社会治理创新的落脚点放在管理专业化、服务亲民化上,致力于通过信息化手段,整合各个部门、各个系统、各种资源,实现管理效能的最优化,服务功能的最大化。

目前,试点街道系统已经上线运行,实行“一口式”受理,整合了全部的服务功能,实现了基层多部门联动,办事群众只需到一个综合业务窗口就能办结以往在三个窗口才能办结的业务,不仅大幅缩短了办事时间,同时避免了各窗口间可能出现的交接问题,提高了中心的办事效率、服务质量和群众满意度。

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李伟鹏

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